Veel gestelde vragen

 
1 Kan ik een product terug sturen?
Nadat u de producten hebt ontvangen van Schoonheidssalon GianLuca, vragen wij of u, uw bestelling wilt controleren of dat de bestelling klopt. Als dit niet het geval is neem contact op met info@schoonheidssalongianluca.nl.

Als een product niet voldoet aan uw verwachtingen, dan kunt u het terug sturen op eigen kosten binnen 14 dagen.

2 Kan ik een product omruilen?
Op dit moment kunnen wij alleen binnen Nederland omruilen.

3 Hoe stuur en of ruil ik een product naar de afdeling retouren?
Stuur een email naar info@schoonheidssalongianluca.nl met uw ordernummer en reden voor omruiling/retour. Nadat wij uw email hebben ontvangen, confirmeren wij uw omruiling/retour verzoek binnen 48 uur en dan kunt u het pakket sturen naar: Schoonheidssalon Gianluca, Bovenstraat 5, 6245 KR Eijsden. Wij willen benadrukken dat het uw eigen verantwoordelijkheid is om het pakket naar het bovenstaande adres te sturen. Wij adviseren dat u, uw postbewijs bewaard tot dat de omruiling/retour afgewikkeld is.
 
4 Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?
Wij zullen u het bedrag terugbetalen voor het teruggestuurde product binnen 30 dagen. De terug gestuurde producten moeten in originele staat terug gestuurd zijn. Beschadigde, geopende producten worden niet terug genomen en ook de verpakking moet in originele staat zijn.
Als een product niet voldoet aan bovenstaande criteria kan Schoonheidssalon GianLuca de terug gestuurde producten niet accepteren.

 
5 Welke koerier gebruiken jullie voor leveringen?
Wij gebruiken Post NL voor het versturen van de pakketten.

6 Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland de geldende POSTNL tarieven. Gratis in Nederland vanaf 100 Euro.
België, Luxemburg volgens de geldende POSTNL tarieven. Gratis in België, Luxemburg vanaf 150 Euro.

 
7  Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De leveringstijd binnen de Benelux is 2-3 werkdagen. In uitzonderingsgevallen kunnen de levertijden afwijken.